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Assistenza Tecnica

Grazie a costanti aggiornamenti professionali, il nostro team di assistenza offre un supporto tecnico di alto livello.

Che cosa è

Assistenza Tecnica

Affidabilità, competenza e prontezza sono i pilastri del nostro servizio di assistenza tecnica. Offriamo supporto specializzato sia da remoto che on-site, garantendo interventi rapidi e risolutivi su tutto il territorio nazionale. 

Dall’installazione hardware e software al cablaggio di rete, fino alla gestione completa del parco macchine, il nostro team è sempre aggiornato per rispondere con efficacia a ogni esigenza. Scopri tutti i nostri servizi, dal Desktop Management all’Help Desk telefonico. La tua operatività è la nostra priorità.

I servizi

Quali servizi offriamo ?

I contenuti possono variare da testi e immagini statiche a video dinamici con o senza audio, arrivando a creare veri e propri canali informativi e pubblicitari, simili a quelli televisivi.

On-Site e On-Center

Call Center, Helpdesk

Integrazioni di reti

Installazione Hardware e Software di sistema

Cablaggio Reti

Desktop Management

Come Lavoriamo

La nostra specializzazione

Operiamo con un approccio strutturato e flessibile, combinando competenza tecnica e attenzione al cliente.

Ogni richiesta viene gestita con precisione, dal primo contatto fino alla completa risoluzione.

Desktop Management

Il servizio di Desktop Management ha il compito di gestire l’intero parco delle apparecchiature informatiche installate nelle sedi della committenza distribuite su tutto il territorio nazionale.
Comprende:

  • L’attività di installazione delle apparecchiature (server, personal computer e periferiche) e/o del software necessario allo svolgimento dell’attività lavorativa.
  • Il servizio di ripristino della normale funzionalità dei sistemi a seguito di malfunzionamenti comunicati al nostro centro sia in automatico via e-mail che direttamente dall’utenza (assistenza tecnica).
Assistenza Tecnica

Il servizio di assistenza tecnica comprende le attività di ripristino della normale funzionalità a seguito di anomalie di funzionamento del posto di lavoro, provvedendo eventualmente alla reinstallazione parziale o totale dei componenti difettosi, alla rimozione di virus ed alla riconfigurazione dei parametri di sistema.

Assistenza On-Site

Con la modalità “on-site” vengono effettuate tutte quelle attività che necessitano dell’intervento di un tecnico presso la sede dell’Utente: in particolare le attività di installazione di nuove apparecchiature e gli interventi di assistenza e manutenzione che per la natura del malfunzionamento non possono essere effettuati “da remoto”.

Le attività relative a nuove Installazioni, movimentazioni interne, inserimento di nuovi componenti, vengono coordinate dal cliente, che inoltra le richieste attraverso un sistema di attivazione e gestione delle stesse.